（一）安裝服務內容說明

1.安裝預約方式：

為保證您的權益，請您簽收后聯系 MENPAD 進行專業開箱，安裝服務。您可通過服務渠道進行預約服務。

2.安裝范圍及時間

2.1 安裝范圍：MENPAD安裝服務可在中國大陸境內（港澳臺除外）進行。首次安裝免費，如若進行二次及多次安裝／移裝等，需收取相應的服務費用（具體可參見保外費用明細）。為給您提供更好的服務，建議您在購買前向客服中心進行咨詢。

2.2 安裝時間：客服中心會在接到客戶的服務需求后 2 小時內聯系客戶并確定上門服務時間，由于客戶所在區域不同具體上門時效也會有所不同。注：如遇節假日、重大活動等，聯系時效有所變動。

（二）安裝注意事項

1.安裝相關設備準備：

MENPAD產品周邊設備（如移動支架、智能筆等）請客戶提前自備或選購。同時，如果客戶需要重新鋪設網線（如穿墻布線等），需自行另請專業人員提前完成。

2.安裝環境為以下情況：

2.1 如需安裝壁掛，要求安裝墻體是承重墻。玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體，因無法承擔 MENPAD 產品重量，此類情況如需采取特殊工藝安裝，可能會產生額外費用，具體費用根據實際發生計算。

2.2 安裝只提供承重墻打孔，若需要吸頂吊裝、吊裝等特殊安裝方式，則相應費用按實際發生另行計算。

2.3 MENPAD產品如有移動需要，安裝要求使用我司生產的配套移動支架，如使用非我司生產的移動支架、底座、掛架等配件或其他固件材料，因無法承重或設計不匹配的問題，會導致無法正常安裝會議平板。

2.4 如您指定安裝方式存在安裝隱患的，經工程師提示，您仍然堅持要求安裝的，需簽訂相應的免責協議，因此產生的責任，不應由 MENPAD承擔；另您使用非 MENPAD 標配/自營掛架導致其他物品損壞的，MENPAD 不承擔任何責任。

（一）退換貨服務內容：

1.服務范圍說明：

2.服務預約方式：

2.1 若您購買的產品需要 7 天無理由退換貨，請您優先聯系購買的電商平臺客服進行確認，確認后電商平臺會聯系 MENPAD 客戶服務中心安排服務商上門檢測并提供檢測報告后安排退換貨。

2.2 若您產品因質量問題需要進行換貨處理，請通過服務渠道進行反饋，服務中心收到需求后會指定服務商上門服務。

（二）退換貨相關要求：

1.  7 天無理由退換貨需滿足條件：

1.1 發生非人為損壞性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理，由 MENPAD 指定的服務商提供檢測報告并服務。

1.2 7 天無理由退換貨僅對 MENPAD 授權電子商務平臺銷售的商品有效，非質量問題的 7 天無理由退換貨所產生的物流費（往返）由購買者承擔，從退款中直接扣除，或者客戶自行支付。

1.3 7 天無理由退換貨不包含以下行為：人為損壞、包裝缺失或破損、隨機零配件缺失或破損。

1.4 所有實體商品必須經合理保養（例如外設備機身不得有劃傷、磨損等）且不影響產品再次銷售。

2.  30 天故障換貨服務不包含行為說明：

2.1 產品無質量問題。

2.2 未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝，或安裝軟件系統所造成的商品質量問題。

2.3 無法提供商品的購買發票、產品 SN 碼、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。

2.4 假性故障或因客戶環境影響使用效果，經鑒定無故障的。

2.5 使用未經 MENPAD 授權的軟件造成的損壞的。因病毒傳染、黑客攻擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞的。

3.  其他免責說明：

在任何情況下，對于產品發生的與安卓系統、PC 部件(如:硬件、內存等)相關的故障、損毀現象而導致的直接或間接損失，MENPAD 原廠均不承擔任何責任，損失包括但不限于:

3.1 客戶資料、數據及記錄損壞與丟失引致之損失;

3.2 客戶因資料、數據及記錄損壞與丟失以致第三方遭受的損失;

3.3 其他任何與安卓系統、PC 失效等問題相關的損失。

（一）保修服務內容說明

1.保修范圍及期限：

2.保修服務預約方式：

若您產品使用過程中出現任何的故障，請通過技術支持電話/郵箱 進行反饋，客戶服務中心收到需求后會立刻安排專業人員進行處理。

3.保修服務項目：

（二）其他免責說明：

在任何情況下，對于產品發生的與安卓系統、PC 部件(如:硬件、內存等)相關的故障、損毀現象而導致的直接或間接損失，MENPAD 原廠均不承擔任何責任，損失包括但不限于:

1.客戶資料、數據及記錄損壞與丟失引致之損失;

2. 客戶因資料、數據及記錄損壞與丟失以致第三方遭受的損失;

3. 其他任何與安卓系統、PC 失效等問題相關的損失。

（一）非保修條件：

產品發生以下情況的，屬于非保修范圍，需付費維修。

1. 簽收時，整機外包裝箱破損，但未與物流人員共同確認異常、正常簽收后，開箱再發現整機外觀破損的情況。

2. 錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞，如：不當搬運、不當插拔外接設備、跌落或不當外力擠壓、接觸或暴露于不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環境、不正確的使用非本機配件、安裝未經 MENPAD 授權軟件系統所造成的商品質量問題、或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記等導致的產品或部件（如外殼、主板、接口等）碎裂、銹蝕、損壞等質量問題。

若您產品使用過程中出現任何的故障，請通過服務渠道進行反饋，客戶服務中心收到需求后會立刻安排專業人員進行處理。

3. 未經 MENPAD 授權的維修、改動、拆動等導致的產品或部件（如外殼、主板、接口等）碎裂、損壞等質量問題。

4. 已超過保修有效期限，或保修憑證的型號與修理產品型號不符或涂改的。

5. 使用未經 MENPAD授權的軟件造成的損壞的。因病毒傳染、黑客攻擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞的。

6. 因不可抗力造成的損壞。

（二）非保修上門服務費標準：

（三）服務說明：

1. 報價方式：

若您產品使用過程中出現任何的故障，請通過服務渠道進行反饋，客戶服務中心收到需求后會立刻根據故障現象進行預報價；

待工程師上門判斷與確認后，會最終根據實際情況生成定損單，維修后客戶根據實際產生的費用進行付費處理。

2. 其他：

本政策適用于在中國區域內（香港、澳門、臺灣除外）銷售使用的MENPAD產品，消費者在指定區域以外的地區使用，不能享受指定區域內的"三包"政策。

本政策的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標準。法律限定以內，以本政策為標準。